“十五五”开局之年，面对深刻变化的宏观环境和消费趋势，家居消费产业的结构性转型也在加速演进。为进一步拓宽管理层视野，厘清经营发展路径，10月17日至19日，新豪轩集团核心中高层骨干与经销商菁英代表赴河南许昌，围绕“破界·思享·共生”为主题，以胖东来为标杆样本，开展深度研学之旅。
这场研学围绕一个核心命题展开：如何把文化认同、产品优势、组织效率和服务能力连接起来，沉淀为用户长期信任，并转化为总部与终端的共同发展力。
门窗行业的竞争进入深水区，组织效率、厂商协同与市场信任正在构筑企业新的竞争底座。对新豪轩门窗而言，关键是如何让规模优势、品牌影响贯通门窗消费体验全链路，转化为用户能够切实感知的服务，让组织提效、让门店运营提质。
胖东来扎根许昌、新乡，以区域深耕形成全国影响力。2026年上半年，其销售额达到145亿元，同比增长24%。10月13日至16日，商务部在许昌举办全国零售业创新转型培训班，培训重点推广胖东来等创新转型的好经验。亮眼数据与社会关注的背后，是胖东来一套能够稳定运行、持续改善的经营系统。
本次研学聚焦胖东来持续盈利背后的结构：经营理念如何进入制度，制度如何形成标准，标准又如何通过组织在门店稳定落地。
首日引悟课上，学胖商学院院长罗红昌从胖东来的发展历程、企业文化与经营实践切入，帮助学员建立整体思维框架，以及介绍实地观察的重点。带着课堂中的问题和对各自岗位、门店经营的思考，大家随后走进胖东来时代广场，切实挖掘和体验其商品、服务与运营的门道。
以“自由·爱”为文化信仰，胖东来把对人的尊重落实到门店经营的每一个细节。文化标识、便民设施、供应链管理、客诉处理等环节也各有规范。顾客感受到的专业与温度，正是文化进入制度、岗位和流程之后形成的日常体验。
当晚特设欢迎晚宴，为首日研学增添了一份温度。总部团队与经销商伙伴围绕所见所思深入交流，在温馨融洽的相聚中增进理解，进一步凝聚厂商同心、携手发展的共识。
从胖东来的服务现场回到新豪轩门窗终端应用，许昌经销商茹富强以23年经营实践，分享了如何通过专业内容建立线上新媒体渠道的消费者信任，并在接待、安装和售后环节中持续兑现。他表示：“真诚的服务，会带来信任的流动，客户转介绍就是信任流动的结果。”茹总的实践说明，真诚与专业只有落实到每个服务环节，才能沉淀为口碑与经营成果。
以企业案例为引，罗院长进一步从文化、组织、标准、制度、品控、创新、服务、营销八大商业能力，解析胖东来持续盈利的内在机制。将现场观察到的商品信息、导购服务、售后保障和员工状态串联起来，让大家更加清楚地看到，胖东来的优势来自企业理念、组织机制与顾客体验的彼此支撑。
沿着这一思路，大家结合不同岗位、不同区域的真实问题，重新审视团队管理制度、人才体系、服务标准、培训支持以及门店接待、团队执行等环节，探讨如何借鉴胖东来模式改进关键堵点。在思想碰撞中，大家进一步凝聚了以顾客价值为中心、以厂商协同推动长期发展的理念。
研学总结中，新豪轩集团总裁冯智勋将本次研学落到“经营质量”四个字：规模能走多远，取决于产品、服务与组织的底座有多稳。他表示：“管理不是管控，而是成就；经营不是博弈，而是信任；发展不是无度狂奔，而是懂得克制欲望、守住能力的边界。”
新豪轩总部接下来的重点是围绕市场需求形成高效统一的响应机制，让总部资源更快、更准地到达终端，真正转化为经销商的经营效率和市场竞争力。
经销商伙伴则需要用标准管好每个服务节点，让顾客在每一次接触中感受到专业与真诚。总部与经销商从来不是简单的供销关系，而是共同经营市场、共同服务顾客、共同创造长期价值的事业共同体。
结业颁奖仪式记录了研学的“足迹”，也对应着每位学员的行动承诺。研学的成果，要真正落地在问题解决得更快、标准执行得更稳、顾客体验持续变好。
知之愈明，则行之愈笃。本次研学，既是一次对经营本质的重新认识，也是新豪轩门窗提升经营质量、积蓄长期动能的重要一步。
面向未来，新豪轩门窗将坚守实业初心，以用户价值为根本，持续推动产品创新、服务升级与厂商协同，让此次胖东来的研学成果转化为组织能力和终端竞争力，与广大经销商伙伴共同建设高价值品牌，为中国门窗行业高质量发展和更多家庭的美好生活贡献力量。
