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想让员工服,业绩好?店铺管理加分项这么多,你了解吗?

2020-07-17 来源: 建众智业 手机查看 字体:   责任编辑:小编 11578

店长,是门店经营的掌舵人,是员工的直接管理者,扮演着承上启下的重要作用。管理得好不好直接影响着店面的业绩。店面管理有许多

【大家居网】 店长,是门店经营的掌舵人,是员工的直接管理者,扮演着“承上启下”的重要作用。管理得好不好直接影响着店面的业绩。店面管理有许多细节之处需要店长们去做的更好。
  那么,店长如何才能做好中间的这个“夹心饼”的角色呢?先做好以下这几个方面。
员工个人提升
  1、服务提升
  服务主要体现在细节服务、常规服务和售后服务上。要想提升服务就必须重视服务质量,用心对待顾客,用我们的热情去感染顾客。
  2、会员提升
  重视会员发展,维护老会员。维护好一个老会员就相当于开发10个新会员。
  设置VIP专员。每次节假日或者新品上市,要与会员有短信或者电话沟通,电话沟通时要做好微笑服务。
  记住会员名字,至少是姓氏。热情对待每位会员,抓住时机做附加推销。
  3、培训提升
  除了参加公司组织的各项培训外,店员应该通过会议或者沟通,互相分享对方最擅长的销售技能。比如:每周有一次销售演练(这周在实际中遇到的销售难题,大家一起来解决)。
  4、陈列提升
  陈列要在公司标准的大框架下,方便销售,方便附加推销。
  应该每周变一次陈列,定一个陈列调整日,例如周一。
  每次陈列要进行沟通总结,制定出合理的陈列方案,比如:把想推销的库存多的货品放到最显著的位置,打出特价。
  若为多店,则子店的外部陈列要尽量统一,目的是为了加深顾客的印象,塑造统一的形象。
店长管理提升
  1、考察提升
  ✔若为多店,定期让各子店店长参加店铺巡检,并且进行评优,形成各店之间的良性竞争。
  ✔每季新品上市时,到周边其他品牌进行市场考察,了解本品牌和竞争品牌的优劣势及产品情况。
  2、激励提升
  给员工信心:针对不同时期,设置各类奖项。
  1、满勤奖(可以买些小礼物做为奖励);
  2、月奖(季奖、年奖),每月评销售之星,并拍照放大到KT板上;
  3、淡季推出附加推销奖;
  4、老货推销奖
  给员工压力:连续三个月销售倒数的要辞退。
  3、会议提升
  坚持每天开早班会
  ◆目的:明确当日目标,调节店员心情:
  1、做早操;
  2、店员轮流开会,并且出一个节目;
  3、鼓励表现好的员工并且进行昨天成功销售的案例分享;
  4、明确当日和当月甚至个人的销售目标;
  5、进行流行资讯的传递。
  坚持每天开晚班会
  ◆目的:从会议中学习,明确第二天的任务:
  1、当天销售不理想的原因分析;
  2、了解现有库存;
  3、对销售数据和销售品类进行分析,找出第二天的主推款
  坚持半月例会
  ◆目的:合理的进行库存分析和储备:
  1、进行上市新品分析,预测畅销品并适当买断,保证畅销品的供应;
  2、对生产较慢的货品及时追单补货;
  3、若为多店,则要协调好子店之间的货品分配及新老货的比例;
  4、对前十名畅、滞销货品进行分析,并做好相关记录,以备了解当地市场喜好,方便今后订货配货。

部分图片来源网络,侵删 (责任编辑:小编)
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