上期我们分享了上海金福兔，如何巧妙地将“小订单”转化为“大订单”，本期我们将深入探讨他们如何通过三步走的战略，显著提升了客资转化率！
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多渠道引流，拓宽获客半径
在传统门店经营中，吸引顾客的方式往往较为单一，如等待顾客上门或发放传单等。这些方法不仅耗时耗力，而且转化效果不佳。上海金福兔则采用了新零售策略，通过线上账号运营和直播等方式，大大增加了门店在本地市场的曝光度，吸引了更广泛的潜在客户群体。此外，总部线上派单也为门店带来了不少的客源。
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精准识别与高效触达
识别用户：在收集到大量潜在客户信息后，销售人员需迅速识别出真正有购买意向的客户，并按照客户需求进行分类。
触达用户：针对不同类型的客户，提供个性化的产品推荐和服务。例如，对于那些对产品类别不太了解的客户，销售人员会详细介绍各类板材及其优势；而对于特别关注环保的家庭，则重点介绍环保性能高的产品。
跟进用户：保持与潜在客户的紧密联系，增强客户的黏性。关键在于建立信任，而非单纯追求短期成交。销售人员会从客户的角度出发，帮助他们解决疑问，推荐最适合他们的产品，而非最贵的选项。
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提供全方位的专业化服务
为了进一步提高客资转化率，上海金福兔组建了一个“特别行动”团队。该团队由三家门店抽调的精英成员组成，专门负责线上客户的跟进与转化工作。这种模式不仅提高了沟通效率，降低了沟通成本，更重要的是，通过提供“保姆式”的贴心服务和专业化的解答，赢得了客户的高度信任。其中，该团队最高一日能签下15单左右，转化率高达70%。
上海金福兔的管理层对新零售充满信心。他们认为，随着新零售市场的不断扩大，谁能够率先占据市场份额，谁就能够获得更多的利润。兔宝宝总部也会采取培训赋能、技术支持、品牌推广等一系列措施，来支持各地经销商在新零售领域的成长和发展，我们坚信，只有与经销商们紧密合作，共同成长，才能在竞争激烈的市场环境中立于不败之地。
