3月20日，2024年中国高端电器行业生态大会暨红星美凯龙“3+星生态”战略发布会在厦门举行。来自国内外高端电器的行业精英出席现场，与红星美凯龙共同构建家居家装三家融合一体的“3+星生态”，开启高端电器“新三年”。
过去几年，红星美凯龙携手越来越多的国内外头部高端电器品牌，不断进行场景、产品和服务的升级与创新，给消费者更好的体验。现在，面对家电家居家装三家融合一体后的5万亿大家居市场，电器能否领衔新生态C位？企业在新生态中如何提质增效？海尔智家、海信、美的、A.O.史密斯、方太、老板电器、TCL、怡口、华帝、能率、添可、好好住、金牌橱柜等来自家电家居家装界的13位嘉宾围绕两大议题进行了精彩对话。
徐萌：三家融合的核心是提升效率和体验
海尔集团政企战略事务总经理，海尔智家副总裁、中国区总经理
消费群体的迭代，消费行为的改变，倒逼过去在家电家居家装各赛道上的引领者们跨界融合。“三家一体”的核心逻辑，就是以用户为中心，把他们的消费行为全链路打通，让效率更高、体验更好。
每个品牌都不可能满足用户所有的需求。未来，产品一定会被场景所替代，行业一定会被生态所覆盖，而生态需要高端品牌、场景品牌的共建。海尔智家坚定做高端品牌，通过完整的高端品牌矩阵和不断的产品创新去满足用户。
三家融合，不是谁左右谁，所有融合共创的生态方，无论品牌大或小，只要用户需要，能让用户的效率更高，体验更好，都将会是这场变革的胜利者。
胡剑涌：三家融合的动因是消费需求变化
海信集团副总裁
市场变化，核心是消费需求变化。为覆盖和满足更多用户，海信提出了“离用户越近，离竞争越远”，布局了多元而立体的品牌矩阵。
用户需要的并不是具体某个产品，而是家居生活解决方案，或者是某种情感体验。海信基于用户的场景需求，进行产品设计、研发和规划。用户说“我希望空间看起来更干净利落”，所以不管是冰箱、空调、电视还是厨电，全部嵌入，与家居设计融为一体，让空间更美观和整洁。
红星美凯龙的“3+星生态”中，既有家电，又有家居，还有家装设计，为三家融合创造了条件，在未来的竞争中一定是最有潜力的。
刘怀力:积极拥抱“三家一体”，布局更多适配产品和方案
美的集团中国区域副总裁兼美云销⁺总经理
大家感知到的市场变化，最终还是体现在用户的变化。三家融合一体，反映出整个市场对于高品质生活需求的增长。
在三家融合过程中，美的也是受益者。过去两年，美的旗下两个高端品牌在红星美凯龙渠道实现了高速增长。
美的将布局更多适配“三家一体”的产品和方案，积极拥抱更多家装家居品牌，与红星美凯龙一起探索更多创新的消费场景，推动整个行业的融合和发展。
邱步：在三家一体中做好自己的生态角色
A.O.史密斯集团高级副总裁兼中国公司总裁
消费者需求一直都在，高端电器首先要解决的，就是你的消费者是不是对你的产品满意。三家融合生态中，大家做好自己的角色。A.O.史密斯是做制造的，就要将技术创新做好；红星美凯龙作为高端的场景创造者，则要把家电家居和家装设计师聚在一起，打造令人印象深刻的场景。
A.O.史密斯能延续150年，就是因为坚守诚信，不断技术创新，致力于让客户满意。所以，不管时代怎么变化，最终还是要创造价值，通过更好的技术，更好的服务，满足消费者。
陈浩：三家融合将为行业带来增长
方太集团副总裁
家电家居家装分属三个不同的行业，但都是为消费者的家居生活服务。过去“三家”各自发展，消费者装修一个家，先去找家装公司，找设计师，再去采购家具，流量被各家切割。现在，红星美凯龙的“3+星生态”高度整合“三家”，给消费者带来一站家消费，效率更高，体验更好，而且流量互通。
厨电是在家装链路中比较前置的产品，所以方太十多年前就开始在红星美凯龙开设高端专卖店，与家具建材品牌共享流量。
三家一体时代，相信高端电器品牌在红星美凯龙的整合和带领下，业务会得到更好的增长，获得更多流量。
何亚东：专注烹饪场景进行产品创新
杭州老板电器股份有限公司董事副总裁
定位高端的品牌，要有非常高端的场景呈现，红星美凯龙给了我们这样一个场。
家居场景有很多，老板电器专注做好烹饪场景。针对不同人群和烹饪场景，老板电器已经构建了7大品牌矩阵，20多个产品线，满足用户烹饪前、烹饪中、烹饪后的全链路场景。希望通过产品创新，吸引更多人使用中式烹饪，回归家庭厨房。
冯驌：消费者关注质价比和情绪价值
好好住创始人、CEO
家电是每天都会使用的产品，年轻消费者在分配装修预算时，会优先分配给与家电相关的产品。在“三家一体”中，高端家电是枢纽角色，从开始的产品选择、到整体空间设计、柜体设计，再到安装，贯穿整个家装流程。
值得注意的是，消费者非常关心质价比。他会算两笔账，一是根据自己的个性化需要和喜好去判断在哪里省哪里多花。二是需要知道多花的钱是为什么而花，为什么把钱花在这个产品/品牌上？寻求群体和品质的认同。
另外，消费者关注情绪价值。装修花钱就两件事，买商品、买服务。产品和服务的好坏极大影响用户的情绪价值，把服务做好，业主体验才会好，口碑才会好。设计师更倾向于给业主推荐服务好的品牌和供应商。
卢春水：做出新质生产力的产品，满足美好生活的追求
TCL实业中国区总裁
对于中国品牌来说，新质生产力就是今天中国企业能够推出来技术更为领先、更为创新的产品。消费者追求美好生活，追求更加科技、更加领先的高端电器，对应过来就是新质的生产力。
我们怎么才能够满足消费者的需求，怎么能做出来新质生产力产品，这对于产品提供方更为重要。去年，TCL电视业务做到全球第二，直追目前全球第一的品牌。根本的原因是TCL在十五年前就发现了，要做到全球最为领先的高端品牌，你必须掌握核心技术，你要有能力做出和全世界最顶端品牌能竞争的产品。如果你还在一味追求效率领先、追求低成本的产品，那真的做不出来符合新质生产力的高端产品，也根本不能和那些全球数一数二的竞争。
周守文：“三家一体”是正确的战略
怡口净水（亚太）副总裁及总经理
中国消费者正在创造新的生产力。三家一体，如果再过十年回望今天，可能我们正在执行一个正确的战略。
作为怡口净水母公司的Marmon美联集团及巴菲特先生所掌管的伯克希尔·哈撒韦公司，无论是从红星美凯龙渠道的全新战略定位，还是怡口品牌自身的未来业务战略规划，都对中国以及整个亚太净水的市场，充满着信心。
在当下的市场环境下，品牌更加要主动出击，用不断地洞察与思考，以创新实现破局。怡口在红星美凯龙的门店覆盖率达60%，占有率达30%以上，在全新“三家一体”的战略下，怡口品牌将和红星美凯龙一起，通过持续革新的全屋净水系统解决方案，为用户提供超越期待的高端用水体验。品牌和企业要聚焦到能够长期产生价值和意义的事上，助力更多用户和家庭实现美好生活。
王操：“三家一体”是行业发展的必然
华帝股份有限公司副总裁
红星美凯龙的“3+星生态”战略提出正当其时。为用户提供全场景或“三家一体”的解决方案，是历史发展的必然，也是新一代消费者成长起来倒逼品牌商去做的。
目前来讲，还没有一个企业能够把整个大家居、大家装所有环节都做好。我们需要每一个环节的优秀供应商，或者优秀的品牌来共同为用户提供最优的解决方案。感谢红星美凯龙给所有高端品牌提供了这样一个场景，让我们可以共享流量，共同服务用户。
最近几年我们也在不断提高跟红星美凯龙战略合作的层级，接下来还好推动更多合作。希望与友商一起，为消费者打造更好的家居家电家装生活全场景。
蔡文杰：三家破圈融合，未来可期
能率中国投资有限公司董事副总经理
能率是以厨电产品为核心的高端品牌。在前三年，能率跟随红星美凯龙的高端电器战略，开展了很多活动，包括设计师沙龙、新品发布等，获得很多的红利。
今天整个市场变化，包括国家提出高质量发展，对高端电器是一个利好的消息。“3+星生态”把家电家居家装破圈融合在一起，我相信这是很重要的，也是必然要做的。也相信在座的高端家装家居家电品牌一定能在三家融合中有比较好的发展，未来可期。
殷鹏：三家本应一体，融合将带来新增量
添可国内事业部运营总经理
三家都是围绕消费者的家场景，本来就应该是一体的。一个品类/品牌肯定不能完全满足用户所有需求，需要有红星美凯龙这样的角色出现，帮助大家把家电家居家装三家集合起来，把高端用户集合起来，让我们在小场景中满足用户的大场景。
添可秉承“以用户为中心”的理念，创造超预期的好产品，非常期待和拥抱红星美凯龙的“3+星生态”。以往家电品牌要耗费很大的资源去开发家居家装的渠道，“三家一体”新生态将给消费者提供更短的购买链路以及更优质的服务，同时也为高端电器品牌带来新机会和新增量。
潘孝贞：“三家一体”战略的提出恰如其时
金牌厨柜家居科技股份有限公司总裁
红星美凯龙的“三家一体”概念提得很好，恰如其时，不早不晚，是一个引领未来的行业创新。三家融合一体，体量巨大，大有可为。
以往家居装修和电器都是各做各的，分得很开的，传统电器市场像摆摊，电器排排座摆放，没什么颜值。现在的高端电器颜值都比较高，电器嵌入，和家居风格协调统一，非常整洁美观。定制家居是把电器嵌入进去的最佳桥梁。柜体和电器如何完美的结合，我们最有经验。未来家电家居家装“三位一体”，定制家居在这中间能够起到非常好的纽带作用。
现场，红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心朱家桂发布“3+星生态”战略，并宣布高端电器“新三年”发展规划。
他表示，高端化、套系化、前置化消费需求，驱动家居家居一体化。在家电家居家装三家融合一体的“3+星生态”中，“每一个家”都是消费需求的入口，三者互为外延、互为入口、互为增量，共同创造产品、服务和场景价值，满足人们对家居美好生活的追求和向往。作为智慧家居生活的场景芯片，高端电器则是据生态C位，引领大家居新生态的发展。
进入高端电器发展的新三年，红星美凯龙对于将进行五重升级，包括规模扩容、品类拓展、店态升级、运营升级、营销升级。最终打造成为高端电器智选“最优渠道”，实现“多、广、大、全”，即高端销售规模最多，品牌旗舰店布局最广，品类品牌面积最大，高端品牌聚合最全。
总结与展望
建发股份董事长、红星美凯龙董事长郑永达在大会总结中表示，人们对美好生活的向往，是穿越经济周期的能量之源。红星美凯龙“3+星生态”是家电家居家装三家一体，共同为消费者提供一站家体验、一站家消费、一站到家服务。这是用户价值的回归，也是公司将长期坚持的企业战略。未来将积极推动建发供应链、房地产、汽车等各业务板块和红星美凯龙的资源协同与交流，助力“3+星生态”战略的落地，提高协同效率，激发更多活力。
另外，他强调，“3+星生态”的繁荣，需要国内外家电品牌以及家居家装品牌的携手共建。期待更多家电家居家装品牌与红星美凯龙一起生态共创，同享未来。
